Chatbots im E-Commerce (07/2019)

Chatbots sind nicht ideal für E-Commerce-Aktivitäten – das liest und hört man überall. Wir sind allerdings überzeugt, dass es Einsatzmöglichkeiten von Chatbots im E-Commerce gibt, die Ihren Webshop sinnvoll unterstützen können. Sie finden auf unseren Seiten immer wieder den Hinweis […]

Themen-Chatbot für Slack (08/2018)

Wenn Sie auf der Suche nach einem Einsatzszenario für einen internen Chatbot sind, kann ein Themen-Chatbot für Slack Ihnen helfen. Interne Kommunikation ist eine gute Gelegenheit, mit Chatbots zu starten. Exemplarisch zeigt das hier ein Chatbot zum Unternehmensumzug. Sicher haben […]

Chatbots für interne Kommunikation (07/2018)

Vieles Informationen über Chatbots konzentrieren sich auf Marketing und Vertrieb, dabei kann man mit Chatbots auch die interne Kommunikation und viele typische Intranet-Aufgaben lösen. Statt einer großen FAQ-Seite kann ein Chatbot neuen Mitarbeitenden gezielt Fragen zu Urlaub, Dienstreise usw. beantworten. […]

Chatbots sind stark im Kundenservice (04/2018)

Chatbots sind optimal, wenn es um wiederkehrende Serviceanfragen geht. Dank ihrer 24-Stunden-Einsatzbereitschaft können Chatbots im Kundenservice auch abends, am Wochenende oder an Feiertagen Erreichbarkeit sicherstellen. Da Chatbots mehr als antworten können, sind sie prädestiniert, um verschiedene Aufgaben zusammenzufassen. Ganz so, […]

24/7 sind Chatbots unschlagbar (01/2018)

Definierte Servicequalität ohne Abstriche – das liefert ein Chatbot in der externen oder internen Kommunikation. Und ihren Service stellt er ununterbrochen bereit, tagsüber genauso wie nachts. Wenn Sie jetzt überlegen, ob das für Sie interessant wäre, ist eine Frage entscheidend: […]