Intent – was will der Nutzer?

Intents (aus dem Englischen, Absicht) sind die wesentliche Komponente im Chatbot-Dialog:  Um in Aktion zu treten, braucht ein Chatbot einen Anstoß. Der Intent ist dabei besonders häufig, weil ihn eine Eingabe oder Auswahl auslöst. Dahinter verbirgt sich der Erkennens-/Verstehensmechanismus des […]

Intentmissverständnisse abfangen

Wenn Sie einen Chatbot konzipieren oder sogar schon betreiben, müssen Sie falsch erkannte Intents also Missverständnisse beheben. Die Frage, wie problematisch solche Missverständnisse wirklich sind, können Sie selbst beantworten: Wie viele Chancen geben Sie jemandem, der Sie wohl nicht versteht, […]